Trouver un fournisseur, ce n'est pas si difficile que ça notamment avec les plateformes comme Alibaba. Mais comment être sûr que vos produits correspondent bien à ce à quoi vous vous attendiez ?! Lorsque l'on parle de business (et de manière générale d'ailleurs), la confiance s'obtient sur le long terme, c'est le même concept avec vos fournisseurs.
C'est pour cela que nous vous proposons des services de contrôle qualité. L’idée est assez simple, vous nous dites quoi vérifier, et nous faisons... Vous allez ainsi nous demander de contrôler telle ou telle fonctionnalité, telle ou telle impression de logo avant de payer le restant de votre commande (en général 70%). Si le contrôle n'est pas validé, alors votre fournisseur devra reprendre la production pour corriger les erreurs.
Ce service est fortement recommandé lorsque vous n'avez pas ou peu d'expérience avec un fournisseur particulier.
Table of Contents
Qu’est-ce qu’un Contrôle Qualité ?
Le principe est assez clair, ce service permet de vérifier que les produits sont en ligne avec ce qui a été contractualisé avec le fournisseur. En d'autre mot, inspecter si le cahier de charges a bien été respecté par le fournisseur.
Ce n'est donc pas une étape à bâcler ! Elle est même essentielle pour éviter les catastrophe financière... Car oui, si demain vos produits ne sont pas en conformité avec ce que vous recherchiez, cela peut finir en désastre pour le portefeuille de votre société !
Pourquoi faire un contrôle qualité ?
- Ce service QC permet de minimiser les problèmes de production comme les défauts de fabrication qui peuvent notamment engendré des soucis de conformité.
- Ce service QC permet d'élever les standards de production auprès du fournisseur, de mettre une pression positive pour avoir des produits qui sont véritablement ce que vous attendez.
- Ce service QC permet d'avoir une certaine constance dans la qualité de vos produits, et donc in fine de satisfaire et fidéliser vos clients.
- Ce service QC permet d'apporter toutes les modifications nécessaires avant d'expédier votre cargaison et de ne plus pouvoir faire machine arrière.
Quand réaliser un contrôle qualité ?
1
Contrôle de production initiale
2
Contrôle de production
Le Plus Populaire
3
Contrôle post-production
4
Suivi de production
Qu’allons-nous inspecter durant le contrôle qualité ?
Le contrôle qualité est un service que vous maitrisez à 100%. Bien sûr, nous vous conseillons et vous accompagnons tout au long du processus, mais c'est à vous de nous donner les directives. En d'autres mots, c'est vous qui aller nous préciser quoi contrôler. Pour ce faire, vous allez tout d'abord définir le nombre d'unités que nous allons contrôler avant de déterminer le niveau d'inspection en lui-même :
Le contrôle d’apparence
- Vérification des quantités par référence (couleurs, modèles...)
- Vérification de l'aspect visuel (dimensions, poids, défaut mineurs...)
- Vérification des étiquettes et autres marquages
- Vérification de l'emballage et du conditionnement
Le contrôle des fonctionnalités
- Vérification des performances (batteries, ampérage, lumens...)
- Vérification des fonctions (normes IP, boutons, voyants et indicateurs lumineux...)
Nous inspectons en considérant des directives de votre pays
Les exigences du pays de destination (et les vôtres) sont celles que nous allons considérer lors de la vérification. Il est important d'appliquer des standards internationaux lors du contrôle pour être en ligne avec les obligations légales imposées par les gouvernements. Le contrôle qualité permet ainsi de classifier les erreurs de fabrication selon 3 catégories : les défauts mineurs, majeurs et critiques.
Comme son nom l'indique, les défauts dit "critiques" sont vitales, ils ne peuvent pas être négligé si vous souhaitez importer vos produits. Les défauts dit "majeurs" sont des problèmes qui ne permettent pas un bon fonctionnement du produit. Enfin, les défauts "mineurs" sont en général uniquement d'ordre visuel, c’est-à-dire qu'il n'impacte pas les fonctions du produit de manière général.
Naturellement, ce processus se fait au cas par cas étant donné la singularité de chaque produit que nous allons inspecter et les normes inhérentes à ce de dernier.
Quelles sont les différentes catégories de contrôle qualité ?
Softlines : Bien de consommation non durable
Prêt à porter et chaussures
Peluches
Maroquinerie
Linge de maison
Hardlines : Bien de consommation durable
Meubles
Jouets et loisirs
Pièces techniques
Sports
Maison et Jardin
Accessoires de mode
Industriel et construction
Électricité et électronique
Objets promotionnels
Impressions et packaging
Alimentaire
Produits frais
Produits transformés
Matières premières
Pourquoi Choisir DocShipper pour un QC ?
- Des tarifs transparents qui s'adaptent à tous les produits
- Des inspecteurs disponibles sous 48h où que soit votre fournisseur
- Un rapport d'inspection fournit sous 24h
- Un service client qui vous accompagne et vous conseille
- Un ajustement aux besoins les plus particuliers
Ils nous font confiance
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Foire aux questions
Pourquoi un Contrôle Qualité est-il nécessaire ?
Le monde de l'import/export est assez impitoyable : défauts de fabrication, problèmes de conformité ou même arnaques... On y trouve de tout, le meilleur comme le pire ! Le service de contrôle qualité permet de faire le tampon et ainsi de sécuriser vos achats à l'autre bout du monde. Payez une commande sans être sûr de la qualité de la cargaison, c'est du suicide alors faites les choses de manière professionnel, inspectez !
Quel type d'inspection recommandez-vous ?
Le contrôle post-production est celui que l'on recommande dans la très grande majorité des cas. Lorsque vous achetez des biens à un fournisseur, généralement vous ne payez que 30% pour lancer la production puis le reste (70%) lorsque la cargaison est prête. Et c'est à ce moment-là que nous intervenons, juste avant de payer le reste. Cela permet ainsi de mettre la pression au fournisseur sur un concept assez simple : vous régler les défauts de fabrication pour que je vous paye le restant de la commande.
Comment éviter de recevoir des produits qui ne correspondent pas à vos attentes ?
Le contrôle est roi ! Vous n'avez pas idée à quel point un contrôle qualité peut vous éviter des catastrophes pour votre business. Imaginez que vous importez des produits qui ne sont pas du tout en ligne avec ce que vous pensiez. Impossible à vendre ! Alors faites un contrôle qualité et arrêter de miser sur la chance...
Quel est le prix d'un service de contrôle qualité ?
Il est impossible de donner un prix puisque le coût d'une telle opération se fait au cas par cas en fonction de vos besoins. Nous allons en effet intégrer une multitude de facteurs pour déterminer le prix de ce service : localisation, quantité, nombre de références, technicité... Il n'y aura pas de surprise, le prix inclut l'ensemble du processus, mais celui-ci peut être décuplé si l'on modifie le moindre facteur.
DocShipper offre-t-il d'autres services ?
Bien sûr et c'est d'ailleurs notre spécialité ! Nous vous accompagnons sur l'ensemble du cycle produit. Notre département sourcing vous aide sur le processus d'approvisionnement (recherche fournisseur, contrôle qualité, mise en conformité...), notre département logistique sur l'ensemble du processus de transport (stockage, dédouanement, fret maritime, aérien ou ferroviaire). Enfin, notre département 3PL aide les e-merchant avec leur distribution (gestion des stocks, préparation des commandes et last mile delivery).
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Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
- Vous avez du mal à trouver le produit ? Appréciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseur adéquat pour vous !
- Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel à nos services d'audit d'entreprise pour vérifier que ce n'est pas une arnaque !
- Vous souhaitez contrôler la production ? Demandez à nos experts de faire un contrôle qualité des produits
- Vous n'êtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre département pour une vérification des certificats et des normes
- Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre département de fret international vous accompagne jusqu'à la livraison dans votre entrepôt
- Vous avez besoin de distribuer vos produits ? Nous fournissons des services 3PL avec stockage, gestion d'inventaire et livraison.
Bienvenue dans la branche anglaise du groupe DocShipper, votre assistant import/export ! Profitez enfin d'un partenaire fiable pour vous accompagner sur l'ensemble du processus : approvisionnement, contrôle qualité, mise en conformité, transport international, dédouanement, distribution B2C... On ne s'improvise pas expert en logistique alors focalisez-vous sur la recherche de client et le développement de votre business, nous prenons en main le reste !
La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!
